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以后，遇到这些事就打“12345”
“交通拥堵、噪音扰民、违建住房……”
近期
小编在公众号后台
看到了很多读者朋友留言
进行各种咨询
今天小编就为大家介绍这位“朋友”——
拉萨市12345政府服务热线
拉萨市12345政府服务热线实行藏汉双语话务员24小时值班制，可为市民提供日常生活、出行起居、政务咨询等非紧急类公共服务。如有除急救、消防等紧急类求助以外的诉求，市民可拨打热线进行举报、投诉、建议和咨询等。市民提出的政务咨询类诉求，可在3个工作日内得到答复，求助类诉求可在7个工作日内办结答复。
据悉，截至9月中旬，拉萨市12345政府服务热线共受理群众来电诉求300872件，其中在线办结224958件，在线办结率75%，向承办单位转办工单75914件，已办结74084件，办结率98%，回访率98.9%，接通率保证在95%以上。如果市民朋友们有各类问题需要咨询，可以拨打热线进行诉求。
另外
小编了解到
热线中心平均每日需接通来电约114通
对每位市民的诉求都要进行细致的记录
由于热线太“热”
大家如果遇到
等待时间过长、打不进等情况
希望可以多一点耐心等待
在接收快递包裹时，尽量戴口罩、戴手套！
把内件取出后及时洗手，做好自身防护！
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责任编辑：安丽
审核：索朗普赤